Fumotxpress Återbetalningspolicy

På Fumotxpress, vi tar stolthet i att leverera högkvalitativa engångsvape-produkter till din dörrtröskel över hela Europa. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är fast beslutna att tillhandahålla en smidig och tillförlitlig upplevelse för alla våra kunder. Nedan följer en detaljerad guide till vår returpolicy:

1. Rörelse för återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din produkt, erbjuder vi en enkel returpolicy. Returer är tillgängliga under följande villkor:

  • Skadade eller defekta produkter: Om du får en vara som är defekt eller skadad under transporten, vänligen meddela oss inom 14 dagar av din beställning. Vi kommer med glädje att utfärda en fullständig återbetalning eller byta ut det felaktiga föremålet utan ytterligare kostnad.
  • Felaktig vara mottagen: I det sällsynta fall då fel vara levererades till dig, kontakta oss inom 14 dagar från kvittot. Vi kommer att skicka dig rätt vara och ge en full återbetalning eller byta ut den, beroende på din önskan.
  • Orderavbokningar: Om du ångrar ditt beslut och vill avboka din beställning, vänligen kontakta oss innan beställningen skickas. Om varan inte har lämnat vårt lager ännu, kommer vi att behandla avbokningen och utfärda en fullständig återbetalning. Tyvärr kan avbokningar inte behandlas när en beställning har skickats.

2. Returprocess

  • För att starta returprocessen, vänligen Kontakta oss på [email protected] med dina beställningsdetaljer och en beskrivning av problemet. En representant från vårt kundservice-team kommer att guida dig genom retur- eller återbetalningsprocessen.
  • Vänligen behåll produkten i dess ursprungliga, oanvända skick för att kvalificera för en återbetalning. Använda eller öppnade föremål är, av hygien- och säkerhetsskäl, inte berättigade till retur.
  • Om du returnerar en produkt, var vänlig och se till att den är säkert paketerad för att undvika ytterligare skador under transporten. Returfraktkostnaden är kundens ansvar, såvida inte varan är defekt eller felaktig.

3. Återbetalningsbehandling

När din retur- eller återbetalningsbegäran godkänns får du ett bekräftelsemail. Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden, som kan omfatta PayPal, kreditkort eller banköverföring (beroende på din betalningsmetod).

  • PayPal-transaktioner: Om du betalade via PayPal kommer återbetalningen att krediteras ditt PayPal-konto inom 5-7 arbetsdagar.
  • Kreditkort/SEPA-betalningar: Återbetalningar som görs via kreditkort eller SEPA-banköverföring kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla.
  • Kryptovalutabetalningar: Om du betalade med kryptovaluta kommer returer att behandlas i samma kryptovaluta som användes för den ursprungliga betalningen.

4. Icke-återbetalningsbara föremål

Av hälsoskäl och hygieniska orsaker kan vissa varor inte returneras eller återbetalas. Dessa inkluderar:

  • Öppnade eller använda engångsvape
  • E-vätskor och andra förbrukningsprodukter
  • Produkter som köptes till salu eller med reklamrabatt (såvida de inte är felaktiga)

5. Fraktkostnader

Observera att fraktkostnader i allmänhet inte är återbetalningsbara, såvida produkten inte är defekt eller skadad. I händelse av defekta eller felaktiga föremål, Fumotxpress täcker returfraktkostnaderna.

6. Växlingar

Om du hellre vill byta till en annan vara (såsom en annan smak eller modell), kommer vi att ordna ett byte vid mottagandet av din returerade produkt. Eventuella prisdifferenser mellan den ursprungliga och den utbytta varan kommer att debiteras eller återbetalas därefter.

7. Beställning inte mottagen / Förlorad under transport

Om din beställning försvinner eller inte levereras inom den angivna tidsramen (3-7 arbetsdagar för de flesta europeiska länder), kontakta vår kundservicegrupp omedelbart. Vi hjälper dig att spåra paketet eller initierar en ansökan hos transportören för att lokalisera paketet. Om beställningen inte kan hittas erbjuder vi ett ersättningsalternativ eller återbetalning, beroende på din önskan.

8. Kundservice

För alla frågor relaterade till returer eller återbetalningar, vänligen kontakta vårt kundservice-team på [email protected]Vi är tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella problem du kan stöta på och säkerställa din upplevelse med Fumotxpress är problemfri.

Fumotxpress strävar efter att tillhandahålla en sömlös shoppingupplevelse med högkvalitativa produkter, och vi är fast beslutna att lösa eventuella problem med yttersta professionalism och omsorg.

Tack för att du valt Fumotxpress – Premium engångsvape från Tyskland!