Fumotxpress Återbetalningspolicy

På Fumotxpress, vi är stolta över att leverera högkvalitativa engångsvapor till din dörr över hela Europa. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är angelägna om att tillhandahålla en smidig och pålitlig upplevelse för alla våra kunder. Nedan finns en detaljerad guide till vår återbetalningspolicy:

1. Berättigande till återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din produkt erbjuder vi en enkel återbetalningspolicy. Återbetalningar är tillgängliga under följande villkor:

  • Skadade eller felaktiga produkter: Om du får en vara som är defekt eller skadad under transporten, vänligen meddela oss inom 14 dagar att ta emot din beställning. Vi ger gärna en full återbetalning eller byter ut den felaktiga varan utan extra kostnad.
  • Fel vara mottagen: I det sällsynta fall att fel vara levererades till dig, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi skickar rätt vara till dig och utfärdar en full återbetalning eller utbyte, beroende på vad du föredrar.
  • Beställningsavbokningar: Om du ändrar dig och vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss innan beställningen skickas. Om varan ännu inte har lämnat vårt lager kommer vi att behandla avbokningen och utfärda full återbetalning. Tyvärr, när en beställning väl har skickats, kan avbokningar inte behandlas.

2. Returprocess

  • För att påbörja återbetalningsprocessen, vänligen kontakta oss på [email protected] med dina beställningsuppgifter och en beskrivning av problemet. En representant från vårt kundtjänstteam guidar dig genom retur- eller återbetalningsförfarandet.
  • Vänligen behåll produkten i dess ursprungliga, oanvända skick för att berättiga till återbetalning. Använda eller öppnade föremål, av hygien- och säkerhetsskäl, är inte berättigade till returer.
  • Om du returnerar en produkt, se till att den är säkert förpackad för att undvika ytterligare skador under transporten. Kostnaden för returfrakt är kundens ansvar om inte varan är felaktig eller felaktig.

3. Återbetalningsbearbetning

När din retur- eller återbetalningsbegäran har godkänts kommer du att få en bekräftelse via e-post. Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden, som kan inkludera PayPal, kreditkort eller banköverföring (beroende på din betalningsmetod).

  • PayPal-transaktioner: Om du betalade via PayPal kommer återbetalningen att krediteras ditt PayPal-konto inom 5-7 arbetsdagar.
  • Kreditkort/SEPA-betalningar: Återbetalningar gjorda via kreditkort eller SEPA banköverföring kan ta upp till 10 arbetsdagar att bearbeta.
  • Betalningar i kryptovaluta: Om du betalade med kryptovaluta kommer återbetalningar att behandlas i samma kryptovaluta som användes för den ursprungliga betalningen.

4. Ej återbetalningsbara föremål

Av hälso- och hygienskäl kan vissa varor ej returneras och inte återbetalas, inklusive:

  • Öppnade eller använda engångsvapor
  • E-vätskor och andra förbrukningsprodukter
  • Produkter som köptes på rea eller med kampanjrabatter (såvida de inte är felaktiga)

5. Fraktavgifter

Observera att fraktavgifter i allmänhet inte är återbetalningsbara, såvida inte produkten är felaktig eller skadad. Vid defekta eller felaktiga varor, Fumotxpress kommer att täcka returfraktkostnader.

6. Utbyten

Om du föredrar ett byte mot en annan vara (som en annan smak eller modell) kommer vi att ordna ett byte vid mottagandet av din returnerade produkt. Eventuella prisskillnader mellan original och utbytta varor kommer att debiteras eller återbetalas i enlighet med detta.

7. Beställning ej mottagen/förlorad under transport

I händelse av att din beställning går förlorad eller inte levereras inom den angivna tidsramen (3-7 arbetsdagar för de flesta europeiska länder), vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi hjälper dig att spåra paketet eller initiera en reklamation med fraktfraktaren för att hitta paketet. Om beställningen inte kan hittas kommer vi att erbjuda en ersättning eller återbetalning, beroende på dina önskemål.

8. Kundservice

För alla förfrågningar relaterade till återbetalningar eller returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi finns tillgängliga för att hjälpa dig med alla problem du kan stöta på och säkerställa din upplevelse av Fumotxpress är problemfritt.

Fumotxpress strävar efter att ge en sömlös shoppingupplevelse med högkvalitativa produkter, och vi är angelägna om att lösa eventuella problem med största professionalism och omsorg.

Tack för att du valde Fumotxpress – Premium engångsvapes från Tyskland!