Polityka zwrotów Fumotxpress
Na Fumotxpress, jesteśmy dumni, że możemy dostarczać wysokiej jakości jednorazowe waporyzatory prosto do Twoich drzwi w całej Europie. Twoja satysfakcja jest dla nas najwyższym priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom płynną i niezawodną obsługę. Poniżej znajduje się szczegółowy przewodnik po naszej polityce zwrotów:
1. Uprawnienie do zwrotu pieniędzy
Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego produktu, oferujemy prostą politykę zwrotu pieniędzy. Zwroty środków możliwe są pod następującymi warunkami:
- Produkty uszkodzone lub wadliwe: Jeśli otrzymałeś przedmiot, który jest uszkodzony lub uszkodzony w transporcie, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 14 dni otrzymania zamówienia. Chętnie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wymienimy wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów.
- Otrzymano niewłaściwy przedmiot: W rzadkich przypadkach, gdy dostarczono Ci niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami 14 dni od otrzymania. Wyślemy Ci odpowiedni przedmiot i dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany, w zależności od Twoich preferencji.
- Anulowanie zamówienia: Jeśli zmienisz zdanie i chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed wysyłką zamówienia. Jeśli przedmiot nie opuścił jeszcze naszego magazynu, przetworzymy anulowanie i zwrócimy pełny zwrot pieniędzy. Niestety po wysłaniu zamówienia nie można anulować zamówienia.
2. Proces zwrotu
- Aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy, prosimy skontaktuj się z nami Na [email protected] ze szczegółami zamówienia i opisem problemu. Przedstawiciel naszego zespołu obsługi klienta przeprowadzi Cię przez procedurę zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
- Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, należy zachować produkt w oryginalnym, nieużywanym stanie. Przedmioty używane lub otwarte, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, nie podlegają zwrotowi.
- Jeśli zwracasz produkt, upewnij się, że jest on bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu. Za koszt przesyłki zwrotnej odpowiada klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy.
3. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot pieniędzy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwroty środków zostaną zrealizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności, która może obejmować PayPal, kartę kredytową lub przelew bankowy (w zależności od metody płatności).
- Transakcje PayPal: Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem PayPal, zwrot środków zostanie przelany na Twoje konto PayPal w ciągu 5-7 dni roboczych.
- Płatności kartą kredytową/SEPA: Możliwe są zwroty dokonane za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego SEPA do 10 dni roboczych przetwarzać.
- Płatności kryptowalutami: Jeśli zapłaciłeś kryptowalutą, zwrot środków zostanie zrealizowany w tej samej kryptowalucie, która została użyta do pierwotnej płatności.
4. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Ze względów zdrowotnych i higienicznych niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi i nie podlegają zwrotowi, m.in.:
- Otwarte lub używane jednorazowe waporyzatory
- E-liquidy i inne produkty eksploatacyjne
- Produkty zakupione na wyprzedażach lub z rabatami promocyjnymi (chyba, że są wadliwe)
5. Opłaty za wysyłkę
Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony. W przypadku wadliwych lub nieprawidłowych elementów, Fumotxpress pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
6. Wymiany
Jeśli wolisz wymianę na inny przedmiot (np. inny smak lub model), wymianę zorganizujemy po otrzymaniu zwróconego produktu. Wszelkie różnice w cenie pomiędzy artykułem oryginalnym i wymienionym zostaną odpowiednio naliczone lub zwrócone.
7. Zamówienie nie otrzymane / utracone w transporcie
W przypadku zagubienia zamówienia lub niedostarczenia go w podanym terminie (3-7 dni roboczych w większości krajów europejskich), prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci w śledzeniu przesyłki lub złożymy reklamację u przewoźnika w celu zlokalizowania przesyłki. Jeśli zamówienie nie zostanie znalezione, zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.
8. Obsługa klienta
W przypadku wszelkich zapytań związanych ze zwrotami pieniędzy lub zwrotami prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów, jakie możesz napotkać i zapewnić Ci doświadczenie Fumotxpress jest bezproblemowy.
Fumotxpress dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemowe zakupy produktów wysokiej jakości i zobowiązujemy się do rozwiązywania wszelkich problemów z najwyższym profesjonalizmem i starannością.
Dziękujemy za wybór Fumotxpress – Jednorazowe waporyzatory premium z Niemiec!