Fumotxpress restitutiebeleid

Aan FumotxpressWe zijn trots op het leveren van hoogwaardige wegwerpbare vapes aan uw deurstep in heel Europa. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we zijn vastbesloten om een soepele en betrouwbare ervaring te bieden voor al onze klanten. Hieronder vindt u een gedetailleerde gids voor ons restitutiebeleid:

1. Aanspraak op terugbetalingen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om enige reden niet helemaal tevreden bent met uw product, bieden wij een eenvoudig restitutiebeleid. Restituties zijn beschikbaar onder de volgende voorwaarden:

  • Beschadigde of defecte producten: Als u een artikel ontvangt dat defect is of beschadigd is tijdens het transport, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen van ontvangst van uw bestelling. Wij zullen graag een volledige terugbetaling uitgeven of het defecte artikel zonder extra kosten vervangen.
  • Verkeerd artikel ontvangen: In het zeldzame geval dat het verkeerde artikel aan u werd geleverd, neemt u contact met ons op binnen 14 dagen Van de bon. We sturen u het correcte artikel en geven een volledige terugbetaling of ruilen het artikel om, afhankelijk van uw voorkeur.
  • Bestellingen Annuleren: Als u van gedachten verandert en uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op voordat de bestelling wordt verzonden. Als het artikel nog niet uit ons magazijn is vertrokken, zullen we de annulering verwerken en een volledige terugbetaling uitgeven. Helaas kunnen annuleringen niet worden verwerkt zodra een bestelling is verzonden.

2. Retourproces

  • Om het restitutieproces te starten, gelieve Neem contact met ons op op bij aan [email protected] met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Een vertegenwoordiger van ons klantenserviceteam zal u door de retour- of restitutieprocedure leiden.
  • Houd het product in zijn oorspronkelijke, ongebruikte staat om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Gebruikte of geopende artikelen zijn om redenen van hygiëne en veiligheid niet in aanmerking voor retour.
  • Als u een product retourneert, zorg er dan voor dat het veilig is verpakt om verdere schade tijdens het transport te voorkomen. De kosten van retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

3. Remboursementsverwerking

Zodra uw retour- of restitutieverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsemail. Restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsmethode, die PayPal, creditcard of bankoverschrijving kan omvatten (afhankelijk van uw betalingsmethode).

  • PayPal-transacties: Als je via PayPal hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
  • Creditcard/SEPA-betalingen: Remboursementen via creditcard of SEPA-bankoverboeking kunnen duren tot 10 werkdagen om te verwerken.
  • Betaling in cryptocurrency: Als je hebt betaald met cryptocurrency, worden refunds verwerkt in dezelfde cryptocurrency die werd gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

4. Onterugbetaalbare artikelen

Om gezondheids- en hygiëneredenen zijn bepaalde artikelen niet retourneerbaar en niet restitueerbaar, waaronder:

  • Gebruikte of geopende wegwerp vape
  • E-liquids en andere verbruiksproducten
  • Producten die zijn gekocht met korting of met promotionele kortingen (tenzij ze defect zijn)

5. Verzendkosten

Houd er rekening mee dat verzendkosten over het algemeen niet terugbetaald kunnen worden, tenzij het product defect of beschadigd is. In het geval van defecte of onjuiste artikelen, Fumotxpress zal de retourkosten voor verzending dekken.

6. Beurzen

Als u liever een ruil wilt voor een ander artikel (zoals een andere smaak of model), regelen we een ruil bij ontvangst van uw gereturneerde product. Eventuele prijsverschillen tussen het originele en geruilde artikel zullen overeenkomstig in rekening worden gebracht of worden teruggegezet.

7. Bestelling Niet Ontvangen / Verloren Onderweg

In het geval dat uw bestelling verloren gaat of niet binnen de opgegeven termijn (3-7 werkdagen voor de meeste Europese landen) wordt geleverd, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen u helpen bij het traceren van het pakket of een claim starten bij de verzendcarrier om het pakket te lokaliseren. Als de bestelling niet kan worden gevonden, zullen wij een vervanging of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van uw voorkeur.

8. Klantenservice

Voor alle vragen met betrekking tot terugbetalingen of retouren, neem contact op met ons klantenserviceteam op [email protected]Wij zijn beschikbaar om u te helpen bij eventuele problemen die u kunt tegenkomen en om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Fumotxpress is probleemloos.

Fumotxpress streeft ernaar om een naadloze winkelervaring te bieden met hoogwaardige producten, en we zijn vastbesloten om eventuele problemen met de grootste professionaliteit en zorg op te lossen.

Bedankt voor het kiezen van Fumotxpress – Premium Wegwerp E-sigaretten uit Duitsland!