Politika vračila Fumotxpress

pri Fumotxpress, ponosni smo na to, da vam visokokakovostne vape za enkratno uporabo dostavimo na vaš prag po vsej Evropi. Vaše zadovoljstvo je naša glavna prednostna naloga in zavezani smo k zagotavljanju gladke in zanesljive izkušnje za vse naše stranke. Spodaj je podroben vodnik po naši politiki vračil:

1. Upravičenost do povračil

Želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste popolnoma zadovoljni s svojim izdelkom, nudimo preprosto politiko vračila. Vračila so na voljo pod naslednjimi pogoji:

  • Poškodovani ali okvarjeni izdelki: Če prejmete artikel, ki je okvarjen ali poškodovan med prevozom, nas o tem obvestite v roku 14 dni od prejema vašega naročila. Z veseljem vam bomo vrnili celotno kupnino ali zamenjali izdelek z napako brez dodatnih stroškov.
  • Prejet napačen artikel: V redkih primerih, ko vam je bil dostavljen napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 14 dni od prejema. Poslali vam bomo ustrezen artikel in izdali celotno vračilo ali zamenjavo, odvisno od vaših želja.
  • Preklici naročila: Če si premislite in želite preklicati naročilo, se obrnite na nas, preden je naročilo odposlano. Če artikel še ni zapustil našega skladišča, bomo obdelali preklic in vrnili celotno kupnino. Ko je naročilo odposlano, žal preklica ni več mogoče obdelati.

2. Postopek vračila

  • Za začetek postopka vračila prosim kontaktirajte nas pri [email protected] s podrobnostmi vašega naročila in opisom težave. Predstavnik naše službe za pomoč uporabnikom vas bo vodil skozi postopek vračila ali vračila kupnine.
  • Prosimo, da izdelek hranite v originalnem, neuporabljenem stanju, da bo upravičen do vračila. Rabljeni ali odprti predmeti iz higienskih in varnostnih razlogov niso upravičeni do vračila.
  • Če vračate izdelek, se prepričajte, da je varno zapakiran, da preprečite nadaljnjo poškodbo med transportom. Stroške povratne pošiljke krije kupec, razen če je izdelek pokvarjen ali nepravilen.

3. Obdelava vračila

Ko bo vaša zahteva za vračilo ali povračilo odobrena, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Vračila bodo obdelana na prvotno plačilno sredstvo, ki lahko vključuje PayPal, kreditno kartico ali bančno nakazilo (odvisno od vašega plačilnega sredstva).

  • Transakcije PayPal: Če ste plačali prek PayPal, bo vračilo knjiženo na vaš račun PayPal v roku 5-7 delovnih dni.
  • Plačila s kreditno kartico/SEPA: Možna so vračila s kreditno kartico ali bančnim nakazilom SEPA do 10 delovnih dni obdelati.
  • Plačila s kriptovalutami: Če ste plačali s kriptovaluto, bodo vračila obdelana v isti kriptovaluti, kot je bila uporabljena za prvotno plačilo.

4. Predmeti brez možnosti vračila

Zaradi zdravstvenih in higienskih razlogov so določeni predmeti nepovratni in brez možnosti vračila denarja, vključno z:

  • Odprti ali rabljeni vape za enkratno uporabo
  • E-tekočine in drugi potrošni izdelki
  • Izdelki, ki so bili kupljeni v akciji ali s promocijskimi popusti (razen če so z napako)

5. Stroški pošiljanja

Prosimo, upoštevajte, da so stroški pošiljanja na splošno nepovratni, razen če je izdelek okvarjen ali poškodovan. V primeru pokvarjenih ali nepravilnih artiklov, Fumotxpress krije stroške povratnega pošiljanja.

6. Izmenjave

Če bi raje zamenjali za drug artikel (na primer drug okus ali model), bomo zamenjavo uredili po prejemu vašega vrnjenega izdelka. Morebitne razlike v ceni med originalnimi in zamenjanimi izdelki bodo ustrezno zaračunane ali povrnjene.

7. Naročilo ni bilo prejeto/izgubljeno med prevozom

V primeru, da se vaše naročilo izgubi ali ni dostavljeno v navedenem roku (3-7 delovnih dni za večino evropskih držav), nemudoma stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam. Pomagali vam bomo pri sledenju paketa ali vložili zahtevek pri pošiljatelju, da poiščete paket. Če naročila ni mogoče najti, vam bomo glede na vaše želje ponudili zamenjavo ali vračilo kupnine.

8. Storitev za stranke

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili ali vračili se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na [email protected]. Na voljo smo, da vam pomagamo pri kakršnih koli težavah, na katere lahko naletite, in zagotovimo vaše izkušnje Fumotxpress je brez težav.

Fumotxpress si prizadeva zagotoviti brezhibno nakupovalno izkušnjo z visokokakovostnimi izdelki, zato smo predani reševanju vseh težav z največjo strokovnostjo in skrbnostjo.

Hvala za izbiro Fumotxpress – Premium Disposable Vapes iz Nemčije!