Pravidlá vrátenia peňazí Fumotxpress

o Fumotxpress, sme hrdí na to, že dodávame vysokokvalitné jednorazové vapy až k vašim dverám v celej Európe. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou a zaviazali sme sa poskytovať bezproblémový a spoľahlivý zážitok pre všetkých našich zákazníkov. Nižšie je podrobný sprievodca našimi pravidlami vrátenia peňazí:

1. Nárok na vrátenie peňazí

Chceme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Ak z nejakého dôvodu nie ste úplne spokojní so svojím produktom, ponúkame jednoduchú politiku vrátenia peňazí. Vrátenie peňazí je možné za nasledujúcich podmienok:

  • Poškodené alebo chybné produkty: Ak dostanete tovar, ktorý je chybný alebo poškodený pri preprave, informujte nás o tom do 14 dní prijatia vašej objednávky. Radi vám vrátime peniaze v plnej výške alebo vymeníme chybnú položku bez dodatočných nákladov.
  • Prijatá nesprávna položka: V zriedkavých prípadoch, že vám bol doručený nesprávny tovar, kontaktujte nás do 14 dní od prijatia. Pošleme vám správnu položku a v závislosti od vašich preferencií vám vrátime peniaze v plnej výške alebo vymeníme.
  • Zrušenie objednávky: Ak zmeníte názor a chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky. Ak položka ešte neopustila náš sklad, spracujeme zrušenie a vrátime vám plnú platbu. Žiaľ, po odoslaní objednávky nie je možné zrušenie spracovať.

2. Proces vrátenia

  • Ak chcete začať proces vrátenia peňazí, prosím kontaktujte nás pri [email protected] s podrobnosťami o vašej objednávke a popisom problému. Zástupca nášho tímu služieb zákazníkom vás prevedie postupom vrátenia alebo vrátenia peňazí.
  • Uchovávajte produkt v pôvodnom, nepoužitom stave, aby ste mali nárok na vrátenie peňazí. Použité alebo otvorené položky z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť.
  • Ak vraciate produkt, uistite sa, že je bezpečne zabalený, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, pokiaľ položka nie je chybná alebo nesprávna.

3. Spracovanie vrátenia platby

Po schválení vašej žiadosti o vrátenie alebo vrátenie peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail. Vrátenie peňazí bude spracované pôvodným spôsobom platby, ktorý môže zahŕňať PayPal, kreditnú kartu alebo bankový prevod (v závislosti od vášho spôsobu platby).

  • Transakcie cez PayPal: Ak ste platili cez PayPal, refundácia bude pripísaná na váš PayPal účet v rámci 5-7 pracovných dní.
  • Platby kreditnou kartou/SEPA: Vrátenie peňazí kreditnou kartou alebo SEPA bankovým prevodom môže trvať do 10 pracovných dní spracovať.
  • Platby v kryptomenách: Ak ste platili pomocou kryptomeny, refundácie budú spracované v tej istej kryptomene, ktorá bola použitá pri pôvodnej platbe.

4. Nevratné položky

Zo zdravotných a hygienických dôvodov sú niektoré položky nevratné a nevratné, vrátane:

  • Otvorené alebo použité jednorazové výpary
  • E-liquidy a iné spotrebné produkty
  • Produkty, ktoré boli zakúpené vo výpredaji alebo s akciovými zľavami (pokiaľ nie sú chybné)

5. Poplatky za dopravu

Upozorňujeme, že poplatky za dopravu sú vo všeobecnosti nevratné, pokiaľ produkt nie je chybný alebo poškodený. V prípade chybných alebo nesprávnych položiek, Fumotxpress pokryje náklady na vrátenie tovaru.

6. Výmeny

Ak uprednostňujete výmenu za inú položku (napríklad inú príchuť alebo model), zabezpečíme výmenu po prijatí vráteného produktu. Akékoľvek cenové rozdiely medzi pôvodnými a vymenenými položkami budú účtované alebo vrátené zodpovedajúcim spôsobom.

7. Objednávka neprijatá / stratená počas prepravy

V prípade, že sa vaša objednávka stratí alebo nebude doručená v stanovenom časovom rámci (3-7 pracovných dní pre väčšinu európskych krajín), okamžite kontaktujte náš tím zákazníckych služieb. Pomôžeme vám so sledovaním zásielky alebo zahájime reklamáciu u prepravcu, aby sme zásielku našli. Ak objednávku nenájdete, ponúkneme vám náhradu alebo vrátenie peňazí, v závislosti od vašich preferencií.

8. Zákaznícky servis

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí alebo vrátenia tovaru kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese [email protected]. Sme k dispozícii, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek problémami, s ktorými sa môžete stretnúť, a zabezpečíme vaše skúsenosti Fumotxpress je bezproblémový.

Fumotxpress sa snaží poskytovať bezproblémové nakupovanie s vysokokvalitnými produktmi a zaviazali sme sa riešiť akékoľvek problémy s maximálnou profesionalitou a starostlivosťou.

Ďakujeme, že ste si vybrali Fumotxpress – Prémiové jednorazové vapes z Nemecka!