Fumotxpress často kladené otázky

1. Aké značky jednorazových výparov predávate?

Vo Fumotxpress s hrdosťou ponúkame rad prémiových jednorazových vapiek od renomovaných značiek ako napr Al Fakher, Šumivé, OBEELAB HHC, a SMPO DL02. Každá značka je známa svojimi jedinečnými chuťovými profilmi, vysokokvalitnými prísadami a spoľahlivým výkonom, čo vám zaisťuje vždy vynikajúci zážitok z vapovania.

2. Existuje minimálne množstvo objednávky?

Nie, vo Fumotxpress nie sú žiadne požiadavky na minimálnu objednávku. Či už si chcete kúpiť jeden vape alebo viac, môžete zadať objednávku, ktorá vyhovuje vašim potrebám. Naším cieľom je ponúknuť pohodlie a flexibilitu všetkým našim zákazníkom.

3. Ponúkate dopravu zadarmo?

Áno, ponúkame doprava zadarmo v rámci Nemecko pri objednávke nad 49,99 € a v celej SR EÚ pri objednávke nad 99,99 €. Ak vaša objednávka nespĺňa tieto limity, pri pokladni vám bude účtovaný štandardný poplatok za dopravu. Naším cieľom je, aby váš nákupný zážitok bol čo najplynulejší a cenovo najefektívnejší.

4. Ako dlho bude trvať, kým moja objednávka dorazí?

Všetky objednávky sú spracované a odoslané z nášho európskeho skladu. Doručenie môžete očakávať v rámci 3-7 dní pre väčšinu krajín EÚ. Snažíme sa, aby vaša objednávka dorazila čo najrýchlejšie. Počas špičiek alebo štátnych sviatkov môže dôjsť k miernemu oneskoreniu, ale o stave vašej objednávky vás budeme priebežne informovať.

5. Do ktorých krajín posielate tovar?

V súčasnosti posielame cez Európskej únie. Či už ste v Nemecku, Francúzsku, Španielsku, Taliansku alebo v ktorejkoľvek inej krajine EÚ, doručíme tovar priamo k vašim dverám.

6. Aké spôsoby platby akceptujete?

Pre vaše pohodlie ponúkame rôzne bezpečné spôsoby platby. Môžete platiť pomocou:

  • PayPal
  • Kryptomeny (Bitcoin, Ethereum atď.)
  • SEPA bankovým prevodom (k dispozícii pre zákazníkov so sídlom v EÚ)

Jednoducho si pri pokladni vyberte spôsob platby, ktorý vám najviac vyhovuje.

7. Môžem sledovať svoju objednávku?

Áno! Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie zásielky. To vám umožní sledovať cestu vašej objednávky a predvídať jej príchod.

8. Môžem zmeniť svoju objednávku po jej zadaní?

Po zadaní a potvrdení objednávky ju okamžite začneme spracovávať, aby sme zabezpečili včasné doručenie. Po potvrdení objednávky už žiaľ nemôžeme robiť žiadne zmeny. Vždy však môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na adrese [email protected] o ďalšiu pomoc.

9. Prijímate vrátenie alebo výmenu?

Snažíme sa o spokojnosť zákazníkov 100%. Ak dostanete chybný alebo poškodený produkt, kontaktujte nás v rámci 7 dní prijatia vašej objednávky. Pomôžeme vám s vrátením tovaru a vydaním náhradného tovaru alebo vrátením peňazí. Bohužiaľ, z hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie alebo výmenu produktov, ktoré sú otvorené alebo použité.

10. Je bezpečné používať jednorazové výpary?

Áno, naše jednorazové výpary pochádzajú od renomovaných značiek, ktoré uprednostňujú kvalitu a bezpečnosť. Všetky produkty spĺňajú európske zdravotné a bezpečnostné predpisy. Odporúčame však zákazníkom, aby sa riadili návodom na použitie od výrobcu a aby si boli vedomí možných zdravotných rizík spojených s vapingom, najmä ak ste v ňom nováčik.

11. Môžem si kúpiť vapes vo veľkom pre svoj obchod alebo firmu?

Áno, pre maloobchodníkov a firmy ponúkame možnosti hromadného nákupu. V prípade záujmu o hromadnú objednávku nás kontaktujte na tel [email protected] pre viac informácií o cenách, dostupnosti a možnostiach dopravy.

12. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc s objednávkou, neváhajte sa obrátiť na náš tím zákazníckej podpory:

13. Ako zistím, či je vape autentický?

Naše jednorazové výpary získavame priamo od autorizovaných distribútorov a dôveryhodných výrobcov. Každý výrobok je originálny a vyhovuje regulačným normám Európskej únie. Pre pokoj duše si môžete skontrolovať aj obal, či neobsahuje holografické bezpečnostné nálepky alebo QR kódy, ktoré overia pravosť.

14. Môžem si kúpiť produkty na doručenie mimo EÚ?

V súčasnosti posielame iba do krajín v rámci Európskej únie. Ak sídlite mimo EÚ a máte záujem o nákup u nás, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese [email protected] prediskutovať potenciálne možnosti dopravy.

15. Ponúkate nejaké vernostné programy alebo zľavy?

Vo Fumotxpress občas ponúkame akcie a zľavy. Ak chcete byť informovaní o najnovších ponukách, odporúčame vám prihlásiť sa na odber nášho newslettera. Budete prvý, kto sa dozvie o exkluzívnych ponukách, časovo obmedzených zľavách a špeciálnych ponukách.