Политика возврата Fumotxpress

В Fumotxpress, мы гордимся тем, что доставляем высококачественные одноразовые вейпы к вашей двери по всей Европе. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы привержены предоставлению гладкого и надежного опыта для всех наших клиентов. Ниже приведено подробное руководство по нашей политике возврата:

1. Право на возврат средств

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по любой причине Вы не совсем довольны своим продуктом, мы предлагаем простую политику возврата денег. Возврат средств доступен на следующих условиях:

  • Поврежденные или неисправные продукты: Если вы получили изделие, которое имеет дефект или повреждено при транспортировке, пожалуйста, сообщите нам в течение 14 дней получения вашего заказа. Мы с радостью вернем полную стоимость или заменим бракованный товар без дополнительных затрат.
  • Неправильный товар получен: В редком случае, если вам был доставлен неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 14 дней из чека. Мы отправим вам правильный товар и предоставим полный возврат или обмен, в зависимости от вашего предпочтения.
  • Отмена заказов: Если вы передумали и хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как заказ будет отправлен. Если товар ещё не покинул наш склад, мы оформим отмену и вернём вам полную сумму. К сожалению, после того, как заказ был отправлен, отмены не могут быть оформлены.

2. Процесс возврата

  • Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста свяжитесь с нами at [email protected] С подробностями вашего заказа и описанием проблемы. Представитель нашей службы поддержки клиентов проведет вас через процедуру возврата или возмещения.
  • Пожалуйста, сохраните товар в его первоначальном, неиспользованном состоянии, чтобы иметь право на возврат. Использованные или вскрытые товары, по причинам гигиены и безопасности, не подлежат возврату.
  • Если вы возвращаете товар, пожалуйста, убедитесь, что он надежно упакован, чтобы избежать дальнейшего повреждения во время транспортировки. Стоимость обратной доставки лежит на ответственности клиента, если только товар не является неисправным или неправильно указанным.

3. Обработка возврата средств

Как только ваш запрос на возврат или remboursement будет одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением. Возвраты будут обработаны к исходному методу платежа, который может включать PayPal, кредитную карту или банковский перевод (в зависимости от вашего метода платежа).

  • Операции PayPal: Если вы оплатили через PayPal, возврат будет зачислен на ваш аккаунт PayPal в течение 5-7 рабочих дней.
  • Кредитные карты / Платежи SEPA: Возвраты, осуществленные через кредитную карту или банковский перевод по системе SEPA, могут занять до 10 рабочих дней обработать.
  • Криптовалютные платежи: Если вы произвели оплату с использованием криптовалюты, возврат средств будет обработан в той же криптовалюте, которая была использована для первоначального платежа.

4. Не подлежащие возврату товары

По причинам здоровья и гигиены некоторые товары не подлежат возврату и обмену, включая:

  • Открытые или использованные одноразовые вейпы
  • Электронные жидкости и другие расходные продукты
  • Товары, приобретённые со скидкой или по promotional discounts (за исключением бракованных)

5. Стоимость доставки

Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки обычно не подлежит возврату, если только товар не является бракованным или поврежденным. В случае дефектных или неправильных товаров, Fumotxpress покроет расходы на возвратную доставку.

6. Биржи

Если вы предпочитаете обменять товар на другой (например, другой вкус или модель), мы организуем обмен после получения вашего возвращенного товара. Любые разницы в цене между оригинальным и обмененным товарами будут соответственно оплачены или возвращены.

7. Заказ не получен / Потерян при пересылке

В случае, если ваш заказ потерян или не доставлен в течение указанного срока (3-7 рабочих дней для большинства европейских стран), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы поможем вам отследить посылки или инициируем претензию с транспортной компанией для поиска посылки. Если заказ не будет найден, мы предложим замену или возврат денег в зависимости от вашего предпочтения.

8. Служба поддержки клиентов

По всем вопросам, связанным с возвратами или退款ами, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected]Мы готовы помочь вам с любыми проблемами, которые у вас могут возникнуть, и обеспечить ваш опыт с Fumotxpress не требует хлопот.

Fumotxpress стремится предоставить бесперебойный опыт покупок с высококачественными продуктами, и мы привержены решению любых проблем с предельным профессионализмом и заботой.

Спасибо за выбор Fumotxpress – Премиальные одноразовые вейпы из Германии!