Política de Reembolso da Fumotxpress
Em FumotxpressOrgulhamo-nos de entregar vaporizadores descartáveis de alta qualidade à sua porta em toda a Europa. A sua satisfação é a nossa prioridade número um e estamos empenhados em proporcionar uma experiência suave e fiável para todos os nossos clientes. Abaixo está um guia detalhado sobre a nossa política de reembolso:
1. Elegibilidade para Reembolsos
Desejamos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com seu produto, oferecemos uma política de reembolso simples. Reembolsos estão disponíveis sob as seguintes condições:
- Produtos danificados ou defeituosos: Se você receber um item que estiver com defeito ou danificado durante o transporte, por favor nos notifique dentro de 14 dias do recebimento do seu pedido. Teremos prazer em emitir um reembolso total ou trocar o item com defeito sem custo adicional.
- Item Errado Recebido: No caso raro de o item errado ter sido entregue a você, entre em contato conosco dentro de 14 dias A partir do recibo. Enviaremos o item correto e emitiremos um reembolso total ou faremos a troca, dependendo de sua preferência.
- Cancelamentos de Pedidos: Se mudar de ideia e desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco antes que o pedido seja enviado. Se o item ainda não saiu do nosso armazém, processaremos o cancelamento e emitiremos um reembolso total. Infelizmente, uma vez que um pedido tenha sido enviado, os cancelamentos não podem ser processados.
2. Processo de Devolução
- Para iniciar o processo de reembolso, por favor Entre em contato conosco em no a para de na por com contra sem sob sobre após antes durante entre desde dentro fora mediante para sem sob sobre atrás perto longe diante junto acima abaixo além aquém aqui acolá lá ca eu tu ele nós vós eles me te o a se nos vos se si mim ti si nós vós eles se me te se nos vos si mim ti si eu tu ele nós vós eles de a o que quem qual quais que quais cujo cuja cujos cuja cujas que quem que o a os as olhando olhando vendo vendo ouvindo ouvindo fazendo dizendo disser dissera disse dizia dize dizei diz dizem dizia dizíamos dizíeis diziam diz diz dize dizemos dizeis dizem dizia dizias dizia dizíamos dizíeis diziam diz diz dize diz dizemos dizei diz dizem dissera disseras dissera disseramos disserdes disseram disse disser disse dissera disseramos disserdes disseram disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disser disse disassistantat -> em No entanto, "at" geralmente é traduzido como "em" ou "no". Sem mais contexto, a melhor tradução é:em [email protected] com os detalhes da sua encomenda e uma descrição do problema. Um representante da nossa equipa de serviço ao cliente irá guiá-lo através do procedimento de devolução ou reembolso.
- Mantenha o produto em sua condição original e não usado para se qualificar para um reembolso. Itens usados ou abertos, por razões de higiene e segurança, não são elegíveis para devoluções.
- Se você estiver devolvendo um produto, certifique-se de que ele esteja embalado de forma segura para evitar qualquer dano adicional durante o transporte. O custo do frete de devolução é responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso ou incorreto.
3. Processamento de Reembolso
Assim que sua solicitação de devolução ou reembolso for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original, que pode incluir PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária (dependendo do seu método de pagamento).
- Transações do PayPal: Se você pagou via PayPal, o reembolso será creditado em sua conta do PayPal dentro de 5-7 dias úteis.
- Pagamentos com Cartão de Crédito/SEPA: Os reembolsos efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária SEPA podem levar até 10 dias úteis para processar.
- Pagamentos de criptomoeda: Se você pagou usando criptomoedas, os reembolsos serão processados na mesma criptomoeda que foi usada para o pagamento original.
4. Itens Não Reembolsáveis
Por razões de saúde e higiene, certos itens não são retornáveis e não são reembolsáveis, incluindo:
- Vapes descartáveis abertos ou usados
- E-líquidos e outros produtos consumíveis
- Produtos que foram adquiridos em liquidação ou com descontos promocionais (a menos que sejam defeituosos)
5. Taxas de Envio
Observamos que as taxas de envio geralmente não são reembolsáveis, a menos que o produto seja defeituoso ou danificado. No caso de itens defeituosos ou incorretos, Fumotxpress cobrirá os custos de envio de devolução.
6. Bolsas de valores
Se preferir uma troca por um item diferente (como outro sabor ou modelo), organizaremos a troca após o recebimento do seu produto devolvido. Qualquer diferença de preço entre os itens originais e trocados será cobrada ou reembolsada de acordo.
7. Pedido Não Recebido / Perdido em Trânsito
Caso o seu pedido seja perdido ou não seja entregue dentro do prazo estabelecido (3-7 dias úteis para a maioria dos países europeus), por favor, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Iremos ajudá-lo a rastrear o pacote ou iniciar uma reclamação junto ao transportador para localizar a encomenda. Se o pedido não puder ser encontrado, ofereceremos uma substituição ou reembolso, dependendo da sua preferência.
8. Atendimento ao Cliente
Para todas as consultas relacionadas a reembolsos ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected]Estamos disponíveis para ajudá-lo com quaisquer problemas que você possa enfrentar e garantir que sua experiência com Fumotxpress é livre de problemas.
Fumotxpress procura fornecer uma experiência de compras perfeita com produtos de alta qualidade e estamos empenhados em resolver quaisquer problemas com o máximo profissionalismo e cuidado.
Obrigado por escolher Fumotxpress – Vapes Descartáveis Premium da Alemanha!