Fumotxpress atmaksas politika

Plkst Fumotxpress, mēs lepojamies ar augstas kvalitātes vienreizējās lietošanas tvaiku piegādi līdz jūsu durvīm visā Eiropā. Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte, un mēs esam apņēmušies nodrošināt vienmērīgu un uzticamu pieredzi visiem mūsu klientiem. Tālāk ir sniegts detalizēts ceļvedis par mūsu atmaksas politiku:

1. Tiesības uz atmaksu

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar pirkumu. Ja kāda iemesla dēļ neesat pilnībā apmierināts ar savu produktu, mēs piedāvājam vienkāršu atmaksas politiku. Atmaksa ir pieejama ar šādiem nosacījumiem:

  • Bojāti vai bojāti izstrādājumi: Ja saņemat preci, kurai ir defekts vai tā ir bojāta pārvadāšanas laikā, lūdzu, informējiet mūs 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas. Mēs ar prieku izsniegsim pilnu naudas atmaksu vai apmainīsim bojāto preci bez papildu maksas.
  • Saņemta nepareiza prece: Retos gadījumos, kad jums tika piegādāta nepareiza prece, sazinieties ar mums 14 dienas no saņemšanas. Mēs nosūtīsim jums pareizo preci un veiksim pilnu atmaksu vai apmaiņu atkarībā no jūsu vēlmēm.
  • Pasūtījumu atcelšana: Ja pārdomājat un vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Ja prece vēl nav izgājusi no mūsu noliktavas, mēs apstrādāsim atcelšanu un izsniegsim pilnu naudas atmaksu. Diemžēl pēc pasūtījuma nosūtīšanas atcelšanu nevar apstrādāt.

2. Atgriešanas process

  • Lai sāktu atmaksas procesu, lūdzu sazinieties ar mums plkst [email protected] ar pasūtījuma informāciju un problēmas aprakstu. Mūsu klientu apkalpošanas komandas pārstāvis palīdzēs jums veikt atgriešanas vai atmaksas procedūru.
  • Lūdzu, saglabājiet produktu tā sākotnējā, nelietotā stāvoklī, lai pretendētu uz naudas atmaksu. Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ lietotas vai atvērtas preces nav piemērotas atgriešanai.
  • Ja atgriežat preci, lūdzu, pārliecinieties, ka tā ir droši iesaiņota, lai izvairītos no turpmākiem bojājumiem transportēšanas laikā. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien prece nav bojāta vai nepareiza.

3. Atmaksas apstrāde

Kad jūsu atgriešanas vai atmaksas pieprasījums būs apstiprināts, jūs saņemsit apstiprinājuma e-pastu. Naudas atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, kas var ietvert PayPal, kredītkarti vai bankas pārskaitījumu (atkarībā no jūsu maksājuma veida).

  • PayPal darījumi: Ja maksājāt, izmantojot PayPal, atmaksa tiks ieskaitīta jūsu PayPal kontā šajā laikā 5-7 darba dienas.
  • Kredītkartes/SEPA maksājumi: Var tikt veikta atmaksa, izmantojot kredītkarti vai SEPA bankas pārskaitījumu līdz 10 darba dienām apstrādāt.
  • Kriptovalūtas maksājumi: Ja maksājāt, izmantojot kriptovalūtu, atmaksa tiks apstrādāta tajā pašā kriptovalūtā, kas tika izmantota sākotnējam maksājumam.

4. Neatmaksājamas preces

Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ noteiktas preces nav atgriežamas un neatmaksājamas, tostarp:

  • Atvērtas vai lietotas vienreizējās lietošanas tvaikus
  • E-šķidrumi un citi patēriņa produkti
  • Produkti, kas iegādāti izpārdošanā vai ar reklāmas atlaidēm (ja vien tie nav bojāti)

5. Piegādes maksas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes maksa parasti nav atmaksājama, ja vien produkts nav bojāts vai bojāts. Bojātu vai nepareizu priekšmetu gadījumā, Fumotxpress segs atgriešanas piegādes izmaksas.

6. Biržas

Ja vēlaties apmaiņu pret citu preci (piemēram, citu garšu vai modeli), mēs organizēsim apmaiņu pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas. Jebkādas cenu atšķirības starp oriģinālajām un apmainītajām precēm tiks attiecīgi iekasētas vai atmaksātas.

7. Pasūtījums nav saņemts/pazaudēts transportā

Gadījumā, ja jūsu pasūtījums tiek pazaudēts vai netiek piegādāts noteiktajā termiņā (3-7 darba dienas lielākajā daļā Eiropas valstu), lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Mēs palīdzēsim jums izsekot paku vai iesniegsim pretenziju nosūtīšanas pārvadātājam, lai atrastu sūtījumu. Ja pasūtījumu nevarēs atrast, mēs piedāvāsim nomaiņu vai naudas atmaksu atkarībā no jūsu vēlmēm.

8. Klientu apkalpošana

Par visiem jautājumiem, kas saistīti ar naudas atmaksu vai atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa tālr [email protected]. Mēs esam pieejami, lai palīdzētu jums atrisināt visas problēmas, ar kurām jūs varētu saskarties, un nodrošinātu jūsu pieredzi Fumotxpress ir bez problēmām.

Fumotxpress cenšas nodrošināt nevainojamu iepirkšanās pieredzi ar augstas kvalitātes produktiem, un mēs esam apņēmušies atrisināt visas problēmas ar vislielāko profesionalitāti un rūpību.

Paldies, ka izvēlējāties Fumotxpress – Premium vienreizējās lietošanas vapes no Vācijas!