Politica di rimborso di Fumotxpress
A Fumotxpress, siamo orgogliosi di fornire vaporizzatori usa e getta di alta qualità direttamente a casa tua in tutta Europa. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e ci impegniamo a fornire un'esperienza fluida e affidabile a tutti i nostri clienti. Di seguito è riportata una guida dettagliata alla nostra politica di rimborso:
1. Idoneità ai rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, offriamo una politica di rimborso semplice. I rimborsi sono disponibili alle seguenti condizioni:
- Prodotti danneggiati o difettosi: Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, comunicacelo entro 14 giorni di ricevere il tuo ordine. Saremo lieti di emettere un rimborso completo o sostituire l'articolo difettoso senza costi aggiuntivi.
- Articolo sbagliato ricevuto: Nel raro caso in cui ti sia stato consegnato l'articolo sbagliato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. Ti invieremo l'articolo corretto ed emetteremo un rimborso completo o un cambio, a seconda delle tue preferenze.
- Annullamenti di ordini: Se cambi idea e desideri annullare l'ordine, contattaci prima che l'ordine venga spedito. Se l'articolo non ha ancora lasciato il nostro magazzino, elaboreremo l'annullamento ed emetteremo un rimborso completo. Sfortunatamente, una volta che un ordine è stato spedito, le cancellazioni non possono essere elaborate.
2. Processo di restituzione
- Per iniziare la procedura di rimborso, per favore contattaci A [email protected] con i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema. Un rappresentante del nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso o rimborso.
- Si prega di conservare il prodotto nella sua condizione originale e non utilizzato per poter beneficiare di un rimborso. Gli articoli usati o aperti, per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti.
- Se stai restituendo un prodotto, assicurati che sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Il costo della spedizione di restituzione è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
3. Elaborazione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di reso o rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale, che potrebbe includere PayPal, carta di credito o bonifico bancario (a seconda del metodo di pagamento).
- Transazioni PayPal: Se hai pagato tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto PayPal entro 5-7 giorni lavorativi.
- Pagamenti con carta di credito/SEPA: Possono essere effettuati rimborsi effettuati tramite carta di credito o bonifico bancario SEPA fino a 10 giorni lavorativi elaborare.
- Pagamenti in criptovaluta: Se hai pagato utilizzando criptovaluta, i rimborsi verranno elaborati nella stessa criptovaluta utilizzata per il pagamento originale.
4. Articoli non rimborsabili
Per motivi di salute e igiene, alcuni articoli non sono restituibili né rimborsabili, tra cui:
- Vaporizzatori usa e getta aperti o usati
- E-liquid e altri prodotti di consumo
- Prodotti acquistati in saldo o con sconti promozionali (a meno che non siano difettosi)
5. Spese di spedizione
Tieni presente che le spese di spedizione generalmente non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. In caso di articoli difettosi o errati, Fumotxpress coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
6. Scambi
Se preferisci un cambio con un articolo diverso (come un altro gusto o modello), organizzeremo un cambio al ricevimento del prodotto restituito. Eventuali differenze di prezzo tra gli articoli originali e quelli scambiati verranno addebitate o rimborsate di conseguenza.
7. Ordine non ricevuto/smarrito durante il trasporto
Nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito o non venga consegnato entro i tempi indicati (3-7 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei), contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a tracciare il pacco o avvieremo un reclamo con il corriere per individuare il pacco. Se l'ordine non può essere trovato, offriremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.
8. Assistenza clienti
Per tutte le domande relative a rimborsi o resi, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo disponibili per assisterti in caso di problemi che potresti riscontrare e garantire la tua esperienza Fumotxpress è senza problemi.
Fumotxpress si impegna a fornire un'esperienza di acquisto fluida con prodotti di alta qualità e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema con la massima professionalità e cura.
Grazie per aver scelto Fumotxpress – Vaporizzatori usa e getta premium dalla Germania!