Politica di Rimborsamento Fumotxpress

At becomes Pressoché FumotxpressSiamo orgogliosi di consegnare sigarette elettroniche monouso di alta qualità direttamente alla tua porta in tutta Europa. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a fornire un'esperienza fluida e affidabile per tutti i nostri clienti. Di seguito è riportata una guida dettagliata sulla nostra politica di reso:

1. Idoneità ai rimborsi

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei del tutto felice del tuo prodotto, offriamo una politica di reso semplice e diretta. I rimborsamenti sono disponibili alle seguenti condizioni:

  • Prodotti danneggiati o difettosi: Se ricevi un articolo che è difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni di ricevere il tuo ordine. Sarà nostra cura emettere un rimborso completo o sostituire l'articolo difettoso senza alcun costo aggiuntivo.
  • Articolo Errato Ricevuto: Nel raro caso in cui l'articolo sbagliato sia stato consegnato a te, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. Ti invieremo l'articolo corretto e ti rilasceremo un rimborso completo o effettueremo uno scambio, a seconda delle tue preferenze.
  • Cancellazioni degli ordini: Se cambi idea e desideri cancellare il tuo ordine, contattaci prima che l'ordine venga spedito. Se l'articolo non ha ancora lasciato il nostro magazzino, procederemo alla cancellazione e rilasceremo un rimborso completo. Purtroppo, una volta che un ordine è stato spedito, le cancellazioni non possono essere elaborate.

2. Processo di reso

  • Per avviare il processo di rimborso, si prega di Contattaci at [email protected] con i dettagli del tuo ordine e una descrizione del problema. Un rappresentante del nostro team di servizio clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso o rimborsamento.
  • Si prega di mantenere il prodotto nelle sue condizioni originali, non usato, per poter richiedere un rimborso. Gli articoli usati o aperti, per motivi di igiene e sicurezza, non sono idonei per il reso.
  • Se si sta restituendo un prodotto, assicurarsi che sia confezionato in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il transito. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

3. Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di reso o rimborso, riceverai un'email di conferma. I rimborsi saranno elaborati con il metodo di pagamento originale, che potrebbe includere PayPal, carta di credito o bonifico bancario (a seconda del tuo metodo di pagamento).

  • Transazioni PayPal: Se hai pagato tramite PayPal, il rimborso sarà accreditato sul tuo conto PayPal entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Pagamenti con carta di credito/SEPA: I rimborsi effettuati tramite carta di credito o bonifico bancario SEPA possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi da elaborare.
  • Pagamenti in criptovaluta: Se hai pagato utilizzando criptovaluta, i rimborsi saranno elaborati nella stessa criptovaluta utilizzata per il pagamento originale.

4. Articoli non rimborsabili

Per motivi di salute e igiene, alcuni articoli non sono restituibili e non sono rimborsabili, inclusi:

  • Vape monouso aperti o usati
  • E-liquid e altri prodotti di consumo
  • Prodotti che sono stati acquistati in offerta o con sconti promozionali (a meno che non siano difettosi)

5. Spese di spedizione

Si prega di notare che le spese di spedizione sono generalmente non rimborsabili, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Nel caso di articoli difettosi o errati, Fumotxpress Rimborseremo i costi di spedizione di reso.

6. Scambi

Se preferisci uno scambio con un articolo diverso (ad esempio un'altra fragranza o modello), organizzeremo uno scambio al ricevimento del tuo prodotto reso. Eventuali differenze di prezzo tra l'articolo originale e quello scambiato saranno addebitate o rimborsate di conseguenza.

7. Ordine non ricevuto / Smarrito durante il transito

Nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito o non venga consegnato entro il periodo di tempo indicato (3-7 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei), contatta immediatamente il nostro team di servizio clienti. Ti assisteremo nel rintracciare il pacco o avvieremo una richiesta con il corriere per localizzare il pacco. Se l'ordine non può essere trovato, offriremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.

8. Servizio Clienti

Per tutte le richieste relative a rimborsi o resi, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti all'indirizzo [email protected]Siamo a disposizione per assisterti con qualsiasi problema potresti incontrare e garantire la tua esperienza con Fumotxpress è senza problemi.

Fumotxpress si impegna a fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità con prodotti di alta qualità e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi con il massimo professionalismo e cura.

Grazie per aver scelto Fumotxpress – Vape monouso premium dalla Germania!