A Fumotxpress visszatérítési szabályzata

at Fumotxpress, büszkék vagyunk arra, hogy Európa-szerte kiváló minőségű eldobható gőzöket szállítunk házhoz. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy zökkenőmentes és megbízható élményt nyújtsunk minden ügyfelünk számára. Az alábbiakban részletes útmutató található visszatérítési szabályzatunkhoz:

1. Visszatérítésre való jogosultság

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne vásárlásával. Ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett termékével, egyszerű visszatérítési szabályzatot ajánlunk. A visszatérítés a következő feltételekkel lehetséges:

  • Sérült vagy hibás termékek: Ha olyan terméket kap, amely hibás vagy szállítás közben megsérült, kérjük, értesítsen bennünket ezen belül 14 nap a rendelés átvételéről. Szívesen visszatérítjük a teljes összeget, vagy kicseréljük a hibás terméket további költségek nélkül.
  • Rossz áru érkezett: Abban a ritka esetben, ha rossz árut szállítottak Önnek, vegye fel velünk a kapcsolatot 14 nap átvételétől. Elküldjük Önnek a megfelelő terméket, és teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk, az Ön preferenciáitól függően.
  • Rendelés törlése: Ha meggondolja magát, és törölni szeretné megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kiszállítása előtt. Ha a termék még nem hagyta el raktárunkat, feldolgozzuk a törlést, és teljes összeget visszatérítünk. Sajnos a rendelés feladása után a lemondást nem tudjuk feldolgozni.

2. Visszaküldési folyamat

  • A visszatérítési folyamat megkezdéséhez kérjük lépjen kapcsolatba velünk at [email protected] a rendelés adataival és a probléma leírásával. Ügyfélszolgálati csapatunk képviselője végigvezeti Önt a visszaküldési vagy visszatérítési eljáráson.
  • Kérjük, őrizze meg a terméket eredeti, használaton kívüli állapotában, hogy jogosult legyen a visszatérítésre. A használt vagy felbontott tárgyakat higiéniai és biztonsági okokból nem lehet visszaküldeni.
  • Ha visszaküldi a terméket, győződjön meg róla, hogy az biztonságosan be van csomagolva, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező további sérüléseket. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelő.

3. Visszatérítés feldolgozása

Miután visszaküldési vagy visszatérítési kérelmét jóváhagyták, visszaigazoló e-mailt kap. A visszatérítések feldolgozása az eredeti fizetési móddal történik, amely lehet PayPal, hitelkártya vagy banki átutalás (a fizetési módtól függően).

  • PayPal tranzakciók: Ha PayPal-on keresztül fizetett, a visszatérítés ezen belül jóváírásra kerül a PayPal-számláján 5-7 munkanap.
  • Hitelkártyás/SEPA fizetések: A hitelkártyával vagy SEPA banki átutalással végrehajtott visszatérítések igénybe vehetők legfeljebb 10 munkanap feldolgozni.
  • Kriptovaluta fizetések: Ha kriptovalutával fizetett, a visszatérítések feldolgozása ugyanabban a kriptovalutában történik, amelyet az eredeti fizetéskor használt.

4. Nem visszatérítendő tételek

Egészségügyi és higiéniai okokból bizonyos tételek nem téríthetők vissza és nem téríthetők vissza, beleértve:

  • Nyitott vagy használt eldobható gőzölő
  • E-folyadékok és egyéb fogyóeszközök
  • Akciós vagy promóciós kedvezménnyel vásárolt termékek (kivéve, ha hibásak)

5. Szállítási díjak

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási díjak általában nem téríthetők vissza, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült. Hibás vagy hibás tételek esetén, Fumotxpress fedezi a visszaküldés költségeit.

6. Cserék

Ha egy másik termékre (például más ízre vagy modellre) szeretne cserét, akkor a visszaküldött termék átvételekor megszervezzük a cserét. Bármilyen árkülönbség az eredeti és a kicserélt termékek között, ennek megfelelően kerül felszámításra vagy visszatérítésre.

7. A megrendelés nem érkezett meg / szállítás közben elveszett

Abban az esetben, ha megrendelése elveszik, vagy nem szállítják ki a megadott határidőn belül (a legtöbb európai országban 3-7 munkanap), kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Segítünk a csomag nyomon követésében, vagy reklamációt kezdeményezünk a szállítmányozónál a csomag megtalálása érdekében. Ha a rendelés nem található, cserét vagy visszatérítést ajánlunk, az Ön preferenciáitól függően.

8. Ügyfélszolgálat

A visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos minden kérdésével forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a telefonszámon [email protected]. Bármilyen felmerülő probléma esetén készséggel állunk rendelkezésére, és biztosítjuk a tapasztalatait Fumotxpress problémamentes.

Fumotxpress törekszik arra, hogy kiváló minőségű termékekkel zökkenőmentes vásárlási élményt nyújtson, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden problémát a lehető legnagyobb professzionalizmussal és körültekintéssel megoldjunk.

Köszönjük, hogy választott Fumotxpress – Prémium eldobható vapes Németországból!