FAQ Fumotxpress

1. Quelles marques de vapes jetables vendez-vous ?

Chez Fumotxpress, nous sommes fiers de proposer une gamme de vapes jetables haut de gamme de marques renommées telles que Al Fakher, Pétillant, OBEELAB HHC, et SMPO DL02. Chaque marque est connue pour ses profils de saveurs uniques, ses ingrédients de haute qualité et ses performances fiables, vous garantissant une expérience de vapotage supérieure à chaque fois.

2. Y a-t-il une quantité minimum de commande ?

Non, il n’y a pas de minimum de commande requis chez Fumotxpress. Que vous souhaitiez acheter une seule vape ou plusieurs, vous pouvez passer une commande adaptée à vos besoins. Notre objectif est d'offrir commodité et flexibilité à tous nos clients.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons livraison gratuite dans Allemagne à partir de 49,99 € d'achat et dans toute la France UE pour les commandes supérieures à 99,99 €. Si votre commande n'atteint pas ces seuils, des frais d'expédition standard seront appliqués au moment du paiement. Notre objectif est de garder votre expérience d'achat aussi fluide et rentable que possible.

4. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt européen. Vous pouvez vous attendre à une livraison dans 3-7 jours pour la plupart des pays de l’UE. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande arrive le plus rapidement possible. Durant les périodes de pointe ou les jours fériés, de légers retards peuvent survenir, mais nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande.

5. Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement à travers le Union européenne. Que vous soyez en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie ou dans tout autre pays de l'UE, nous vous livrerons directement à votre porte.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour votre commodité. Vous pouvez payer en utilisant :

  • Paypal
  • Crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, etc.)
  • Virements bancaires SEPA (disponible pour les clients basés dans l'UE)

Choisissez simplement le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du paiement.

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Cela vous permet de suivre le parcours de votre commande et d’anticiper son arrivée.

8. Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?

Une fois la commande passée et confirmée, nous commençons immédiatement à la traiter pour garantir une livraison dans les délais. Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification à la commande une fois celle-ci confirmée. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support client au [email protected] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

9. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Nous nous efforçons d'obtenir la satisfaction du client 100%. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours de réception de votre commande. Nous vous aiderons à retourner l'article et à émettre un remplacement ou un remboursement. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges de produits ouverts ou utilisés.

10. Est-il sécuritaire d’utiliser des vapes jetables ?

Oui, nos vapes jetables proviennent de marques réputées qui privilégient la qualité et la sécurité. Tous les produits sont conformes aux réglementations européennes en matière de santé et de sécurité. Nous conseillons toutefois aux clients de suivre les instructions d’utilisation du fabricant et d’être conscients des risques potentiels pour la santé liés au vapotage, surtout si vous débutez dans ce domaine.

11. Puis-je acheter des vapes en gros pour mon magasin ou mon entreprise ?

Oui, nous proposons des options d’achat en gros pour les détaillants et les entreprises. Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez nous contacter au [email protected] pour plus d’informations sur les prix, la disponibilité et les options d’expédition.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client :

13. Comment savoir si la vape est authentique ?

Nous nous approvisionnons en vapes jetables directement auprès de distributeurs agréés et de fabricants de confiance. Chaque produit est authentique et conforme aux normes réglementaires de l’Union européenne. Pour plus de tranquillité d’esprit, vous pouvez également vérifier sur l’emballage les autocollants de sécurité holographiques ou les codes QR qui vérifient l’authenticité.

14. Puis-je acheter des produits pour une livraison en dehors de l’UE ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l’Union européenne. Si vous résidez en dehors de l'UE et souhaitez acheter chez nous, veuillez contacter notre équipe de support client au [email protected] pour discuter des options d'expédition potentielles.

15. Proposez-vous des programmes de fidélité ou des réductions ?

Chez Fumotxpress, nous proposons occasionnellement des promotions et des rabais. Pour rester informé des dernières offres, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter. Vous serez le premier informé des offres exclusives, des remises à durée limitée et des offres spéciales.