Fumotxpressin hyvityskäytäntö

klo Fumotxpress, olemme ylpeitä laadukkaiden kertakäyttöisten höyryjen toimittamisesta kotiovellesi kaikkialla Euroopassa. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sujuvan ja luotettavan kokemuksen kaikille asiakkaillemme. Alla on yksityiskohtainen opas hyvityskäytäntöömme:

1. Hyvityskelpoisuus

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, tarjoamme yksinkertaisen hyvityskäytännön. Hyvitykset ovat saatavilla seuraavin ehdoin:

  • Vaurioituneet tai vialliset tuotteet: Jos saat viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Palautamme mielellämme täyden hyvityksen tai vaihdamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.
  • Väärä tuote vastaanotettu: Siinä harvinaisessa tapauksessa, että sinulle on toimitettu väärä tuote, ota meihin yhteyttä 14 päivää kuitista. Lähetämme sinulle oikean tuotteen ja annamme täyden hyvityksen tai vaihdon mieltymystesi mukaan.
  • Tilausten peruutukset: Jos muutat mieltäsi ja haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä. Jos tuote ei ole vielä lähtenyt varastoltamme, käsittelemme peruutuksen ja hyvitämme täyden hyvityksen. Valitettavasti kun tilaus on lähetetty, peruutuksia ei voida käsitellä.

2. Palautusprosessi

  • Aloita hyvitysprosessi ota meihin yhteyttä klo [email protected] tilauksesi tiedot ja ongelman kuvaus. Asiakaspalvelumme edustaja opastaa sinua palautus- tai palautusmenettelyssä.
  • Säilytä tuote alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa, jotta saat hyvityksen. Hygienia- ja turvallisuussyistä käytetyt tai avatut tuotteet eivät ole palautusoikeutettuja.
  • Jos palautat tuotteen, varmista, että se on pakattu turvallisesti, jotta vältytään lisävaurioilta kuljetuksen aikana. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

3. Hyvityksen käsittely

Kun palautus- tai hyvityspyyntösi on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin. Hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla, joka voi sisältää PayPalin, luottokortin tai pankkisiirron (riippuen maksutavastasi).

  • PayPal-tapahtumat: Jos maksoit PayPalin kautta, hyvitys hyvitetään PayPal-tilillesi 5-7 arkipäivää.
  • Luottokortti/SEPA-maksut: Luottokortilla tai SEPA-pankkisiirrolla tehdyt hyvitykset voivat kestää jopa 10 arkipäivää käsitellä.
  • Kryptovaluuttamaksut: Jos maksoit kryptovaluutalla, palautukset käsitellään samalla kryptovaluutalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa.

4. Tuotteet, joita ei palauteta

Terveys- ja hygieniasyistä tiettyjä tuotteita ei palauteta eikä palauteta, mukaan lukien:

  • Avatut tai käytetyt kertakäyttöiset höyryt
  • E-nesteet ja muut kulutustuotteet
  • Tuotteet, jotka on ostettu alennusmyynnistä tai tarjousalennuksella (elleivät ne ole viallisia)

5. Toimituskulut

Huomaa, että toimituskuluja ei yleensä palauteta, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut. Jos tavarat ovat viallisia tai virheellisiä, Fumotxpress kattaa palautuksen toimituskulut.

6. Vaihto

Jos haluat mieluummin vaihdon toiseen tuotteeseen (kuten toiseen makuun tai malliin), järjestämme vaihdon palautetun tuotteen saatuamme. Kaikki alkuperäisen ja vaihdetun tuotteen hintaerot veloitetaan tai hyvitetään vastaavasti.

7. Tilausta ei vastaanotettu / kadonnut kuljetuksessa

Mikäli tilauksesi katoaa tai sitä ei toimiteta ilmoitetussa ajassa (3-7 arkipäivää useimmissa Euroopan maissa), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua paketin jäljittämisessä tai teemme reklamaation rahdinkuljettajalle paketin paikallistamiseksi. Jos tilausta ei löydy, tarjoamme korvaavan tai hyvityksen mieltymystesi mukaan.

8. Asiakaspalvelu

Kaikissa hyvityksiä tai palautuksia koskevissa tiedusteluissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Olemme valmiina auttamaan sinua kaikissa kohtaamissasi ongelmissa ja varmistamaan kokemuksesi Fumotxpress on vaivaton.

Fumotxpress pyrkii tarjoamaan saumattoman ostokokemuksen korkealaatuisilla tuotteilla, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat äärimmäisellä ammattitaidolla ja huolella.

Kiitos valinnastasi Fumotxpress – Premium-kertakäyttöiset vappes Saksasta!