Fumotxpressi tagasimaksepoliitika
Kell Fumotxpress, oleme uhked selle üle, et tarnime kvaliteetseid ühekordselt kasutatavaid aurusid teie koduuksele kõikjal Euroopas. Teie rahulolu on meie prioriteet ja oleme pühendunud pakkuma kõikidele klientidele sujuvat ja usaldusväärset kogemust. Allpool on üksikasjalik juhend meie tagasimaksepoliitika kohta:
1. Tagasimakse saamise õigus
Soovime, et jääksite oma ostuga täielikult rahule. Kui te ei ole mingil põhjusel oma tootega täiesti rahul, pakume lihtsat tagasimaksepoliitikat. Tagasimaksed on saadaval järgmistel tingimustel:
- Kahjustatud või vigased tooted: Kui saate kauba, mis on defektne või transpordi ajal kahjustatud, teavitage meid selle aja jooksul 14 päeva tellimuse kättesaamisest. Hea meelega tagastame kogu raha või vahetame defektse kauba ilma lisatasuta.
- Saadud vale kaup: Harvadel juhtudel, kui teile tarniti vale kaup, võtke meiega ühendust 14 päeva kättesaamisest. Saadame teile õige kauba ja väljastame olenevalt teie eelistusest täieliku tagasimakse või vahetuse.
- Tellimuste tühistamine: Kui muudate meelt ja soovite oma tellimuse tühistada, võtke meiega enne tellimuse väljastamist ühendust. Kui kaup ei ole veel meie laost lahkunud, menetleme tühistamise ja tagastame kogu raha. Kahjuks ei saa tühistamist enam töödelda, kui tellimus on lähetatud.
2. Tagastamisprotsess
- Tagasimakseprotsessi alustamiseks palun võtke meiega ühendust juures [email protected] tellimuse üksikasjade ja probleemi kirjeldusega. Meie klienditeenindusmeeskonna esindaja juhendab teid tagastus- või raha tagastamise protseduuril.
- Raha tagastamiseks hoidke toodet algses, kasutamata seisukorras. Kasutatud või avatud esemeid hügieeni- ja ohutuskaalutlustel ei tagastata.
- Toote tagastamisel veenduge, et see oleks kindlalt pakendatud, et vältida edasisi kahjustusi transpordi ajal. Tagastamise transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või vale.
3. Tagasimakse töötlemine
Kui teie tagastus- või tagasimaksetaotlus on kinnitatud, saate kinnitusmeili. Tagasimakseid töödeldakse algse makseviisiga, mis võib hõlmata PayPali, krediitkaarti või pangaülekannet (olenevalt teie makseviisist).
- PayPali tehingud: Kui maksite PayPali kaudu, kantakse tagasimakse teie PayPali kontole selle aja jooksul 5-7 tööpäeva.
- Krediitkaardi/SEPA maksed: Krediitkaardi või SEPA pangaülekandega tehtud tagasimaksed võivad võtta aega kuni 10 tööpäeva töödelda.
- Krüptovaluuta maksed: Kui maksite krüptovaluutaga, töödeldakse tagasimakseid samas krüptovaluutas, mida kasutati algsel maksel.
4. Mittetagastatavad kaubad
Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei ole teatud kaubad tagastatavad ega tagastatavad, sealhulgas:
- Avatud või kasutatud ühekordselt kasutatavad aurud
- E-vedelikud ja muud tarbekaubad
- Tooted, mis osteti soodusmüügist või allahindlustega (välja arvatud juhul, kui need on vigased)
5. Saatmiskulud
Pange tähele, et saatmistasusid üldjuhul ei tagastata, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud. Defektsete või ebaõigete esemete korral Fumotxpress katab tagastamise saatmiskulud.
6. Vahetused
Kui eelistate vahetust mõne muu kauba vastu (näiteks teise maitse või mudeli vastu), korraldame vahetuse teie tagastatud toote kättesaamisel. Kõik hinnaerinevused originaal- ja vahetatud kaupade vahel võetakse vastavalt tasumisele või hüvitatakse.
7. Tellimust pole kätte saadud / Transiidil kaotsi läinud
Juhul, kui teie tellimus läheb kaotsi või ei tarnita määratud aja jooksul (enamikus Euroopa riikides 3-7 tööpäeva), võtke viivitamatult ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga. Aitame teid paki jälgimisel või algatame paki asukoha kindlakstegemiseks kauba vedajale pretensiooni. Kui tellimust ei leita, pakume vastavalt teie eelistustele asendust või raha tagastamist.
8. Klienditeenindus
Kõigi tagasimakse või tagastamisega seotud päringute korral võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil [email protected]. Oleme valmis teid aitama kõigi probleemide korral ja tagame teile kogemuse Fumotxpress on probleemideta.
Fumotxpress püüab pakkuda kvaliteetsete toodetega sujuvat ostukogemust ning oleme pühendunud probleemide lahendamisele ülima professionaalsuse ja hoolikusega.
Täname, et valisite Fumotxpress – Premium ühekordsed vapid Saksamaalt!