Preguntas frecuentes sobre Fumotxpress

1. ¿Qué marcas de vaporizadores desechables vendéis?

En Fumotxpress, estamos orgullosos de ofrecer una gama de vaporizadores desechables premium de marcas reconocidas como Al Fakher, Gaseoso, OBEELAB HHC, y SMPO DL02. Cada marca es conocida por sus perfiles de sabor únicos, ingredientes de alta calidad y rendimiento confiable, lo que garantiza una experiencia de vapeo superior en todo momento.

2. ¿Existe una cantidad mínima de pedido?

No, no existe ningún requisito de pedido mínimo en Fumotxpress. Ya sea que desee comprar un solo vaporizador o varios, puede realizar un pedido que se adapte a sus necesidades. Nuestro objetivo es ofrecer comodidad y flexibilidad a todos nuestros clientes.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratis dentro Alemania en pedidos superiores a 49,99€ y en todo el UE para pedidos superiores a 99,99€. Si su pedido no cumple con estos umbrales, se aplicará una tarifa de envío estándar al finalizar la compra. Nuestro objetivo es mantener su experiencia de compra lo más fluida y rentable posible.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén europeo. Puede esperar la entrega dentro de 3-7 días para la mayoría de los países de la UE. Nos esforzamos para garantizar que su pedido llegue lo más rápido posible. Durante las temporadas punta o días festivos, puede haber ligeros retrasos, pero le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.

5. ¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a todo el unión Europea. Ya sea que se encuentre en Alemania, Francia, España, Italia o cualquier otro país de la UE, lo entregaremos directamente en su puerta.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros para su comodidad. Puedes pagar usando:

  • PayPal
  • Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, etc.)
  • Transferencias bancarias SEPA (disponible para clientes con sede en la UE)

Simplemente elija el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades al finalizar la compra.

7. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

¡Sí! Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Esto le permite seguir el viaje de su pedido y anticipar su llegada.

8. ¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Una vez que se realiza y confirma un pedido, comenzamos a procesarlo inmediatamente para garantizar la entrega oportuna. Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en el pedido una vez confirmado. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener más ayuda.

9. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente 100%. Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de 7 dias de recibir su pedido. Le ayudaremos a devolver el artículo y emitir un reemplazo o un reembolso. Desafortunadamente, por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos abiertos o usados.

10. ¿Es seguro utilizar vaporizadores desechables?

Sí, nuestros vaporizadores desechables provienen de marcas reconocidas que priorizan la calidad y la seguridad. Todos los productos cumplen con la normativa europea de salud y seguridad. Sin embargo, recomendamos a los clientes que sigan las instrucciones de uso del fabricante y sean conscientes de los posibles riesgos para la salud asociados con el vapeo, especialmente si es nuevo en esto.

11. ¿Puedo comprar vaporizadores al por mayor para mi tienda o negocio?

Sí, ofrecemos opciones de compra al por mayor para minoristas y empresas. Si está interesado en realizar un pedido al por mayor, contáctenos en [email protected] para obtener más información sobre precios, disponibilidad y opciones de envío.

12. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

13. ¿Cómo sé si el vaporizador es auténtico?

Obtenemos nuestros vaporizadores desechables directamente de distribuidores autorizados y fabricantes de confianza. Cada producto es genuino y cumple con los estándares regulatorios de la Unión Europea. Para su tranquilidad, también puede consultar el paquete en busca de pegatinas holográficas de seguridad o códigos QR que verifiquen la autenticidad.

14. ¿Puedo comprar productos para entrega fuera de la UE?

Actualmente, sólo realizamos envíos a países dentro de la Unión Europea. Si reside fuera de la UE y está interesado en comprarnos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para discutir posibles opciones de envío.

15. ¿Ofrecen algún programa de fidelización o descuentos?

En Fumotxpress ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos. Para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín. Serás el primero en enterarte de ofertas exclusivas, descuentos por tiempo limitado y ofertas especiales.