Política de Reembolso de Fumotxpress
En Fumotxpress, nos enorgullecemos de entregar vapeadores desechables de alta calidad a tu puerta en toda Europa. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a proporcionar una experiencia fluida y fiable para todos nuestros clientes. A continuación, se presenta una guía detallada sobre nuestra política de reembolso:
1. Requisitos para Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está completamente contento con su producto, ofrecemos una política de reembolso sencilla. Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un artículo que está defectuoso o dañado durante el tránsito, por favor notifíquenos dentro de 14 días de recibir su pedido. Estaremos encantados de emitir un reembolso completo o intercambiar el artículo defectuoso sin costo adicional.
- Artículo Equivocado Recibido: En el raro caso de que el artículo equivocado haya sido entregado a usted, contáctenos dentro de 14 días Desde el recibo. Le enviaremos el artículo correcto y emitiremos un reembolso total o un intercambio, según su preferencia.
- Cancelaciones de pedidos: Si cambia de opinión y desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros antes de que se envíe el pedido. Si el artículo aún no ha salido de nuestro almacén, procesaremos la cancelación y emitiremos un reembolso completo. Desafortunadamente, una vez que se ha enviado un pedido, no se pueden procesar cancelaciones.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de reembolso, por favor Contáctenos en [email protected] con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Un representante de nuestro equipo de servicio al cliente le guiará a través del procedimiento de devolución o reembolso.
- Por favor, mantenga el producto en su estado original y sin usar para poder optar a un reembolso. Los artículos usados o abiertos, por razones de higiene y seguridad, no son aptos para devoluciones.
- Si está devolviendo un producto, asegúrese de que esté embalado de manera segura para evitar cualquier daño adicional durante el tránsito. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
3. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que su solicitud de devolución o reembolso sea aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se procesarán con el método de pago original, que podría incluir PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria (dependiendo de su método de pago).
- Transacciones de PayPal: Si pagaste a través de PayPal, el reembolso se acreditará en tu cuenta de PayPal dentro de 5-7 días hábiles.
- Pagos con Tarjeta de Crédito/SEPA: Los reembolsos realizados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria SEPA pueden tardar hasta 10 días hábiles para procesar.
- Pagos con criptomonedas: Si pagó utilizando criptomonedas, los reembolsos se procesarán en la misma criptomoneda que se utilizó para el pago original.
4. Artículos No Reembolsables
Por razones de salud e higiene, ciertos artículos no son retornables ni reembolsables, incluyendo:
- Vapes desechables abiertos o usados
- E-liquidos y otros productos consumibles
- Productos que fueron comprados en oferta o con descuentos promocionales (a menos que estén defectuosos)
5. Gastos de Envío
Tenga en cuenta que los gastos de envío generalmente no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o dañado. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, Fumotxpress cubrirá los costos de envío de devolución.
6. Intercambios
Si prefiere un intercambio por un artículo diferente (como otro sabor o modelo), organizaremos un intercambio al recibir su producto devuelto. Cualquier diferencia de precio entre los artículos originales y los intercambiados se cobrará o reembolsará según corresponda.
7. Pedido No Recibido / Perdido en Tránsito
En caso de que su pedido se pierda o no se entregue dentro del plazo establecido (3-7 días hábiles para la mayoría de los países europeos), por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente. Le ayudaremos a rastrear el paquete o iniciaremos un reclamo con el transportista para localizar el paquete. Si no se puede encontrar el pedido, ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.
8. Servicio al Cliente
Para todas las consultas relacionadas con reembolsos o devoluciones, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]Estamos disponibles para ayudarlo con cualquier problema que pueda encontrar y garantizar su experiencia con Fumotxpress es libre de complicaciones.
Fumotxpress se esfuerza por brindar una experiencia de compra fluida con productos de alta calidad, y nos comprometemos a resolver cualquier problema con el máximo profesionalismo y cuidado.
Gracias por elegir Fumotxpress – Vapes Desechables Premium de Alemania!