Πολιτική επιστροφής χρημάτων Fumotxpress
Στο Fumotxpress, είμαστε υπερήφανοι που παρέχουμε υψηλής ποιότητας ατμούς μιας χρήσης στην πόρτα σας σε όλη την Ευρώπη. Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ομαλή και αξιόπιστη εμπειρία σε όλους τους πελάτες μας. Ακολουθεί ένας λεπτομερής οδηγός για την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας:
1. Καταλληλότητα για Επιστροφές χρημάτων
Θέλουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με το προϊόν σας, προσφέρουμε μια απλή πολιτική επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα: Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, ενημερώστε μας εντός 14 μέρες λήψης της παραγγελίας σας. Ευχαρίστως θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα ανταλλάξουμε το ελαττωματικό στοιχείο χωρίς επιπλέον κόστος.
- Λάθος στοιχείο που ελήφθη: Στη σπάνια περίπτωση που σας παραδόθηκε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας 14 μέρες από την παραλαβή. Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν και θα εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, ανάλογα με την προτίμησή σας.
- Ακυρώσεις παραγγελιών: Εάν αλλάξετε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή της παραγγελίας. Εάν το προϊόν δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, θα επεξεργαστούμε την ακύρωση και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα. Δυστυχώς, από τη στιγμή που μια παραγγελία έχει αποσταλεί, οι ακυρώσεις δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.
2. Διαδικασία Επιστροφής
- Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος. Ένας εκπρόσωπος από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.
- Διατηρήστε το προϊόν στην αρχική του, αχρησιμοποίητη κατάσταση για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Τα μεταχειρισμένα ή ανοιγμένα είδη, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
- Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν, βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένο με ασφάλεια για να αποφύγετε τυχόν περαιτέρω ζημιές κατά τη μεταφορά. Το κόστος της επιστροφής αποστολής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
3. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει PayPal, πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας).
- Συναλλαγές PayPal: Εάν πληρώσατε μέσω PayPal, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο PayPal εντός 5-7 εργάσιμες ημέρες.
- Πληρωμές με πιστωτική κάρτα/SEPA: Επιστροφές χρημάτων που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού εμβάσματος SEPA ενδέχεται να απαιτηθούν έως 10 εργάσιμες ημέρες να επεξεργαστεί.
- Πληρωμές σε κρυπτονομίσματα: Εάν πληρώσατε με χρήση κρυπτονομίσματος, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν στο ίδιο κρυπτονόμισμα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή.
4. Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγείας και υγιεινής, ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται, όπως:
- Ανοιγμένοι ή χρησιμοποιημένοι ατμοί μιας χρήσης
- Ηλεκτρονικά υγρά και άλλα αναλώσιμα προϊόντα
- Προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση ή με εκπτώσεις (εκτός αν είναι ελαττωματικά)
5. Τέλη αποστολής
Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων αντικειμένων, Fumotxpress θα καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
6. Ανταλλαγές
Εάν προτιμάτε μια ανταλλαγή για ένα διαφορετικό προϊόν (όπως άλλη γεύση ή μοντέλο), θα κανονίσουμε μια ανταλλαγή κατά την παραλαβή του προϊόντος που επιστράφηκε. Τυχόν διαφορές τιμής μεταξύ των αρχικών και των ανταλλασσόμενων αντικειμένων θα χρεωθούν ή θα επιστραφούν ανάλογα.
7. Η παραγγελία δεν ελήφθη / χάθηκε κατά τη μεταφορά
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας χαθεί ή δεν παραδοθεί εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου (3-7 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα σας βοηθήσουμε στην παρακολούθηση του πακέτου ή θα ξεκινήσουμε μια αξίωση με τον μεταφορέα για τον εντοπισμό του δέματος. Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να βρεθεί, θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.
8. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected]. Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε με τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε και να διασφαλίσουμε την εμπειρία σας Fumotxpress είναι χωρίς ταλαιπωρία.
Fumotxpress προσπαθεί να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών με προϊόντα υψηλής ποιότητας και δεσμευόμαστε να επιλύουμε τυχόν προβλήματα με τον μέγιστο επαγγελματισμό και φροντίδα.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε Fumotxpress – Premium ατμούς μιας χρήσης από τη Γερμανία!