Fumotxpress Refusionspolitik

På Fumotxpress, sætter vi en ære i at levere engangsdampe af høj kvalitet til dit dørtrin i hele Europa. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er forpligtet til at give en jævn og pålidelig oplevelse for alle vores kunder. Nedenfor er en detaljeret guide til vores refusionspolitik:

1. Berettigelse til tilbagebetaling

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit produkt, tilbyder vi en enkel tilbagebetalingspolitik. Refusion er tilgængelig under følgende betingelser:

  • Beskadigede eller defekte produkter: Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget under transport, bedes du give os besked inden for 14 dage for at modtage din ordre. Vi vil gerne udstede en fuld refusion eller ombytte den defekte vare uden ekstra omkostninger.
  • Forkert vare modtaget: I det sjældne tilfælde, at den forkerte vare blev leveret til dig, skal du kontakte os inden for 14 dage fra modtagelsen. Vi sender dig den korrekte vare og udsteder en fuld refusion eller ombytning, afhængigt af dine præferencer.
  • Annullering af ordre: Hvis du ombestemmer dig og gerne vil annullere din ordre, bedes du kontakte os inden ordren afsendes. Hvis varen endnu ikke har forladt vores lager, behandler vi annulleringen og udsteder fuld refusion. Desværre, når en ordre er blevet afsendt, kan annulleringer ikke behandles.

2. Returproces

  • For at begynde refusionsprocessen, venligst kontakt os på [email protected] med dine ordreoplysninger og en beskrivelse af problemet. En repræsentant fra vores kundeserviceteam vil guide dig gennem returnerings- eller tilbagebetalingsproceduren.
  • Opbevar venligst produktet i dets originale, ubrugte stand for at kvalificere sig til refusion. Brugte eller åbnede genstande er af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke berettiget til returnering.
  • Hvis du returnerer et produkt, skal du sørge for, at det er forsvarligt emballeret for at undgå yderligere skader under transporten. Udgifterne til returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.

3. Refusionsbehandling

Når din anmodning om returnering eller refusion er godkendt, modtager du en bekræftelses-e-mail. Tilbagebetalinger vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, som kan omfatte PayPal, kreditkort eller bankoverførsel (afhængigt af din betalingsmetode).

  • PayPal-transaktioner: Hvis du har betalt via PayPal, vil tilbagebetalingen blive krediteret til din PayPal-konto inden for 5-7 hverdage.
  • Kreditkort/SEPA-betalinger: Refusion foretaget via kreditkort eller SEPA bankoverførsel kan tage op til 10 hverdage at behandle.
  • Kryptovalutabetalinger: Hvis du har betalt med kryptovaluta, vil tilbagebetalinger blive behandlet i den samme kryptovaluta, som blev brugt til den oprindelige betaling.

4. Ikke-refunderbare varer

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres og ikke refunderes, herunder:

  • Åbnede eller brugte engangsdampe
  • E-væsker og andre forbrugsvarer
  • Produkter, der er købt på udsalg eller med kampagnerabatter (medmindre de er defekte)

5. Forsendelsesgebyrer

Bemærk venligst, at forsendelsesgebyrer generelt ikke refunderes, medmindre produktet er defekt eller beskadiget. I tilfælde af defekte eller forkerte varer, Fumotxpress vil dække returneringsomkostninger.

6. Udvekslinger

Hvis du foretrækker en ombytning til en anden vare (såsom en anden smag eller model), arrangerer vi en ombytning ved modtagelse af dit returnerede produkt. Eventuelle prisforskelle mellem de originale og ombyttede varer vil blive opkrævet eller refunderet i overensstemmelse hermed.

7. Ordre ikke modtaget / bortkommet under transport

I tilfælde af at din ordre går tabt eller ikke leveres inden for den angivne tidsramme (3-7 hverdage for de fleste europæiske lande), bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Vi hjælper dig med at spore pakken eller indlede et krav med fragtfirmaet for at finde pakken. Hvis ordren ikke kan findes, tilbyder vi en erstatning eller refusion, afhængigt af dine præferencer.

8. Kundeservice

For alle forespørgsler relateret til refusion eller returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected]. Vi er til rådighed for at hjælpe dig med ethvert problem, du måtte støde på, og sikre din oplevelse med Fumotxpress er problemfri.

Fumotxpress stræber efter at give en problemfri indkøbsoplevelse med produkter af høj kvalitet, og vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer med den største professionalisme og omhu.

Tak fordi du valgte Fumotxpress – Premium engangsvapes fra Tyskland!