Zásady vrácení peněz Fumotxpress
Na Fumotxpress, jsme hrdí na to, že dodáváme vysoce kvalitní jednorázové vapy až k vašim dveřím po celé Evropě. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni poskytovat hladký a spolehlivý zážitek pro všechny naše zákazníky. Níže je podrobný průvodce našimi zásadami vracení peněz:
1. Nárok na vrácení peněz
Chceme, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým produktem zcela spokojeni, nabízíme přímou politiku vrácení peněz. Vrácení peněz je možné za následujících podmínek:
- Poškozené nebo vadné produkty: Pokud obdržíte zboží, které je vadné nebo poškozené během přepravy, informujte nás prosím během přepravy 14 dní přijetí vaší objednávky. Rádi vám vrátíme peníze v plné výši nebo vyměníme vadnou položku bez dalších nákladů.
- Chybně přijatá položka: V ojedinělých případech, kdy vám bylo doručeno špatné zboží, nás kontaktujte do 14 dní z příjmu. Pošleme vám správnou položku a vrátíme vám peníze v plné výši nebo vyměníme, v závislosti na vašich preferencích.
- Zrušení objednávky: Pokud změníte názor a budete chtít objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky. Pokud zboží ještě neopustilo náš sklad, zpracujeme zrušení a vrátíme peníze v plné výši. Jakmile je objednávka odeslána, nelze bohužel zrušit její zrušení.
2. Proces vrácení
- Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, prosím kontaktujte nás na [email protected] s podrobnostmi o vaší objednávce a popisem problému. Zástupce našeho týmu zákaznických služeb vás provede postupem vrácení nebo vrácení peněz.
- Uchovávejte produkt v původním, nepoužitém stavu, abyste měli nárok na vrácení peněz. Použité nebo otevřené položky z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit.
- Pokud vracíte produkt, ujistěte se, že je bezpečně zabalen, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy. Náklady na zpáteční přepravu nese zákazník, pokud položka není vadná nebo nesprávná.
3. Zpracování refundace
Jakmile bude vaše žádost o vrácení nebo vrácení peněz schválena, obdržíte potvrzovací e-mail. Vrácení peněz bude zpracováno původní platební metodou, která může zahrnovat PayPal, kreditní kartu nebo bankovní převod (v závislosti na vaší platební metodě).
- PayPal transakce: Pokud jste platili přes PayPal, refundace bude připsána na váš PayPal účet v rámci 5-7 pracovních dnů.
- Platby kreditní kartou/SEPA: Vrácení peněz kreditní kartou nebo bankovním převodem SEPA může trvat do 10 pracovních dnů zpracovat.
- Platby kryptoměnami: Pokud jste zaplatili pomocí kryptoměny, refundace budou zpracovány ve stejné kryptoměně, která byla použita pro původní platbu.
4. Nevratné položky
Ze zdravotních a hygienických důvodů jsou některé položky nevratné a nevratné, včetně:
- Otevřené nebo použité jednorázové výpary
- E-liquidy a další spotřební produkty
- Produkty, které byly zakoupeny ve výprodeji nebo s akčními slevami (pokud nejsou vadné)
5. Poplatky za dopravu
Upozorňujeme, že poplatky za dopravu jsou obecně nevratné, pokud není produkt vadný nebo poškozený. V případě vadných nebo nesprávných položek, Fumotxpress pokryje náklady na zpáteční dopravu.
6. Výměny
Pokud byste preferovali výměnu za jinou položku (například jinou příchuť nebo model), zajistíme výměnu po obdržení vráceného produktu. Jakékoli cenové rozdíly mezi původními a vyměněnými položkami budou účtovány nebo vráceny odpovídajícím způsobem.
7. Objednávka nebyla přijata/ztracena během přepravy
V případě, že se vaše objednávka ztratí nebo nebude doručena v uvedeném časovém rámci (3-7 pracovních dnů pro většinu evropských zemí), okamžitě kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Pomůžeme vám se sledováním zásilky nebo zahájíme reklamaci u přepravce, abychom zásilku našli. Pokud objednávku nelze najít, nabídneme vám výměnu nebo vrácení peněz, v závislosti na vašich preferencích.
8. Služby zákazníkům
Se všemi dotazy týkajícími se vrácení peněz nebo vrácení se prosím obraťte na náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected]. Jsme k dispozici, abychom vám pomohli s jakýmikoli problémy, se kterými se můžete setkat, a zajistíme vaši zkušenost Fumotxpress je bezproblémový.
Fumotxpress se snaží poskytovat bezproblémové nakupování s vysoce kvalitními produkty a jsme odhodláni řešit jakékoli problémy s maximální profesionalitou a péčí.
Děkujeme, že jste si vybrali Fumotxpress – Prémiové jednorázové vapes z Německa!