Fumotxpress FAQ

1. Jaké značky jednorázových výparů prodáváte?

Ve Fumotxpress hrdě nabízíme řadu prémiových jednorázových vapů od renomovaných značek jako např Al Fakher, Šumivý, OBEELAB HHCa SMPO DL02. Každá značka je známá svými jedinečnými chuťovými profily, vysoce kvalitními ingrediencemi a spolehlivým výkonem, díky čemuž získáte pokaždé vynikající zážitek z vapování.

2. Existuje minimální množství objednávky?

Ne, ve Fumotxpress neexistuje žádný požadavek na minimální objednávku. Ať už si chcete koupit jeden vape nebo více, můžete zadat objednávku, která vyhovuje vašim potřebám. Naším cílem je nabídnout pohodlí a flexibilitu všem našim zákazníkům.

3. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, nabízíme doprava zdarma v Německo u objednávek nad 49,99 € a napříč EU pro objednávky nad 99,99 €. Pokud vaše objednávka tyto limity nesplňuje, bude vám při placení účtován standardní poplatek za dopravu. Naším cílem je, aby vaše nakupování bylo co nejhladší a nákladově efektivní.

4. Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Všechny objednávky jsou zpracovávány a expedovány z našeho evropského skladu. Doručení můžete očekávat během 3-7 dní pro většinu zemí EU. Snažíme se, aby vaše objednávka dorazila co nejrychleji. Během špiček nebo státních svátků může dojít k mírným zpožděním, ale o stavu vaší objednávky vás budeme průběžně informovat.

5. Do kterých zemí zasíláte?

V současné době zasíláme přes Evropská unie. Ať už jste v Německu, Francii, Španělsku, Itálii nebo jakékoli jiné zemi EU, doručíme přímo k vašim dveřím.

6. Jaké způsoby platby přijímáte?

Pro vaše pohodlí nabízíme řadu bezpečných platebních metod. Můžete platit pomocí:

  • PayPal
  • Kryptoměny (Bitcoin, Ethereum atd.)
  • SEPA bankovní převody (k dispozici pro zákazníky se sídlem v EU)

Jednoduše si u pokladny vyberte způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje.

7. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování zásilky. To vám umožní sledovat cestu vaší objednávky a předvídat její příchod.

8. Mohu změnit svou objednávku poté, co byla zadána?

Jakmile je objednávka zadána a potvrzena, okamžitě ji začneme zpracovávat, abychom zajistili včasné doručení. Po potvrzení objednávky již bohužel nemůžeme provádět žádné změny. Vždy však můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese [email protected] pro další pomoc.

9. Přijímáte vrácení nebo výměnu?

Snažíme se o spokojenost zákazníků 100%. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás prosím do 7 dní přijetí vaší objednávky. Pomůžeme vám s vrácením zboží a vydáním výměny nebo vrácením peněz. Bohužel z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu produktů, které jsou otevřené nebo použité.

10. Je bezpečné používat jednorázové výpary?

Ano, naše jednorázové výparníky pocházejí od renomovaných značek, které upřednostňují kvalitu a bezpečnost. Všechny produkty splňují evropské zdravotní a bezpečnostní předpisy. Zákazníkům však doporučujeme, aby se řídili návodem k použití od výrobce a byli si vědomi možných zdravotních rizik spojených s vapingem, zvláště pokud s ním nejste noví.

11. Mohu nakupovat výpary ve velkém pro svůj obchod nebo firmu?

Ano, nabízíme možnosti hromadného nákupu pro maloobchodníky a podniky. V případě zájmu o hromadnou objednávku nás prosím kontaktujte na tel [email protected] pro více informací o cenách, dostupnosti a možnostech dopravy.

12. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s objednávkou, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory:

13. Jak poznám, že je vape autentický?

Naše jednorázové výpary odebíráme přímo od autorizovaných distributorů a důvěryhodných výrobců. Každý produkt je originální a odpovídá regulačním normám Evropské unie. Pro klid duše si také můžete zkontrolovat obal, zda neobsahuje holografické bezpečnostní nálepky nebo QR kódy ověřující pravost.

14. Mohu si koupit produkty k dodání mimo EU?

V současné době zasíláme pouze do zemí v rámci Evropské unie. Pokud sídlíte mimo EU a máte zájem o nákup u nás, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese [email protected] prodiskutovat možné možnosti dopravy.

15. Nabízíte nějaké věrnostní programy nebo slevy?

Ve Fumotxpress příležitostně nabízíme akce a slevy. Chcete-li být informováni o nejnovějších nabídkách, doporučujeme přihlásit se k odběru našeho newsletteru. O exkluzivních nabídkách, časově omezených slevách a speciálních nabídkách se dozvíte jako první.